Banken & Versicherungen MOBILE
AXA Partners

Eine Mobile App für Außendienst-Teams

Wie ein Assistenz-Dienstleister seine Außendienst-Einsätze mit einer mobilen App digitalisierte — mit 89 % Steigerung der Kundenzufriedenheit.

89%
Weniger Beschwerden
100%
Echtzeit-Transparenz
3x
Schnelleres Reporting
DIE HERAUSFORDERUNG

AXA Partners benötigte ein zuverlässiges mobiles Tool für Außendienst-Teams, um Serviceleistungen zu verfolgen, Performance zu messen und die Kundenzufriedenheit in Echtzeit zu verbessern.

DIE LÖSUNG

Mit sorgfältiger Planung und moderner Mobile-Entwicklung (React Native) bauten wir eine performante, zuverlässige App mit Offline-Fähigkeit, GPS-Tracking, Echtzeit-Reporting und Kundenfeedback-Integration.

1
Discovery
Workflows und Schmerzpunkte der Außendienst-Teams erfasst
2
UX-Design
Für Offline-First und Einhand-Bedienung konzipiert
3
Entwicklung
Mit React Native für iOS und Android gebaut
4
Rollout
Phasenweise Einführung mit Schulungen für Außendienst-Teams
TECHNOLOGIE-STACK
React NativeNode.jsPostgreSQLRedisGoogle Maps APIFirebase
DAS ERGEBNIS

Präzise Performance-Messung, 89 % weniger Kundenbeschwerden und Echtzeit-Transparenz in alle Außendienst-Einsätze aller Teams.

89% Weniger Beschwerden
100% Echtzeit-Transparenz
3x Schnelleres Reporting

Deka Technology ist ein Marktführer in ihrem Bereich und liefert erstklassige Lösungen. Ihr Team ist hochprofessionell und reaktionsschnell.

CFO, AXA Partners Türkei
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