Wenn der Vertrieb im Dunkeln arbeitet
Vertriebsteams arbeiten in Salesforce oder Dynamics — aber Bestellhistorie liegt in SAP, Supporttickets im Helpdesk, Zahlungsstatus in der Buchhaltung. Ohne eine einheitliche 360-Grad-Kundensicht treffen Vertriebsmitarbeiter Entscheidungen auf Basis unvollständiger Informationen. Leads gehen verloren, Upselling-Chancen werden verpasst.
CRM-Integration ist mehr als Datensynchronisierung. Es geht darum, Geschäftsprozesse end-to-end zu verbinden: vom ersten Lead über das Angebot, die Bestellung, die Lieferung bis zum After-Sales-Service. Jeder Schritt muss nahtlos fließen — über Systemgrenzen hinweg.
Prozess-Mapping
Wir kartieren Ihre Vertriebs- und Kundenprozesse end-to-end, identifizieren Medienbrüche und entwerfen den Soll-Datenfluss über alle beteiligten Systeme.
Integration & Sync
Wir bauen bidirektionale Integrationen zwischen CRM, ERP, E-Commerce und Support-Systemen. Echtzeit-Sync für kritische Daten, Batch-Sync für Massendaten.
Optimierung & Adoption
Dashboards für Vertriebsleitung, automatisierte Workflows und Schulung der Anwender. Integration ist nur so gut wie ihre Nutzung.
Was wir liefern
Konsolidierung aller Kundendaten aus CRM, ERP, Support und E-Commerce in einer einheitlichen Ansicht. Vertriebsmitarbeiter sehen alles — Bestellhistorie, Supporttickets, Zahlungsstatus — auf einem Bildschirm.
Durchgängige Automatisierung vom Lead-Eingang über Angebotserstellung und Bestellverarbeitung bis zur Rechnungsstellung. Keine manuellen Übergaben zwischen Systemen.
Tiefe Integration von Salesforce Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud mit SAP, ERP und individuellen Systemen. Wir nutzen Salesforce APIs, Platform Events und MuleSoft.
Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Service und Field Service nahtlos verbunden mit Azure-Services, SharePoint und Power Platform. Native Microsoft-Integration für optimale Performance.
Maßgeschneiderte CRM-Systeme, wenn Standardprodukte nicht passen. Branchenspezifische Anforderungen, komplexe Preismodelle und individuelle Workflows — gebaut für Ihren Vertrieb.
Vertriebsteams arbeiten mit veralteten oder doppelten Kundendaten?
Sprechen Sie mit einem CRM-Integrationsarchitekten, der Enterprise-Vertriebsdaten vereinheitlicht.
AXA Partners
Vertriebsteams in drei Ländern mit unterschiedlichen CRM-Systemen. Keine einheitliche Pipeline-Sicht, kein konsolidiertes Reporting. Leads gingen bei der Übergabe zwischen Ländern verloren.
Wir haben eine konsolidierte CRM-Plattform auf Dynamics 365 aufgebaut, alle drei Länder migriert und bidirektionale SAP-Integration für Bestellungen und Verträge implementiert.
Einheitliche Vertriebspipeline über alle Länder. Lead-Konvertierung um 25% gesteigert. Management hat Echtzeit-Visibility über den gesamten Vertrieb.
Wo wir es anwenden
- Order-to-Cash von Salesforce durch SAP automatisieren
- Dynamics 365 vollständig synchronisiert mit Ihrem Legacy-ERP deployen
- Marketing-Leads automatisch in Minuten an den Vertrieb übergeben
- Account-Managern eine 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden geben
- Provisionen genau berechnen — ohne Spreadsheet-Fehler
Technologien
Microsoft 
SAP 
MuleSoft